POLÍTICA DE RETENCIÓN DE DATOS

SOFTWARE PARA TIENDAS DE ELECTRÓNICA — ADenis

1. Datos de cuenta y perfil de usuario

Los datos de cuenta (nombre, correo electrónico y configuración de la cuenta) se conservan mientras la relación contractual permanezca activa. Una vez cancelada la suscripción, los datos se mantienen en un estado de acceso restringido durante un plazo de 30 días naturales, con el fin de permitir la recuperación de la cuenta en caso de cancelación accidental o arrepentimiento. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma definitiva, salvo obligación legal de conservación.

2. Datos de reparaciones y clientes de la tienda

Los datos introducidos por la Tienda relativos a sus clientes finales y reparaciones (incluyendo dispositivos, historiales, incidencias, imágenes y documentos) se conservan mientras la suscripción esté activa. Tras la cancelación, dichos datos permanecerán en un estado de acceso restringido durante un plazo de 30 días naturales. Finalizado dicho plazo, serán eliminados de forma progresiva conforme a los procesos internos de supresión de datos y los ciclos de eliminación del sistema.

3. Datos de facturación

Los datos de facturación (nombre, NIF, dirección fiscal si procede, importe, fecha y concepto de la operación) se conservan durante un plazo de 5 años desde la fecha de emisión, en cumplimiento de las obligaciones fiscales y mercantiles aplicables en España.

4. Registros de consentimiento de cookies

Los registros de consentimiento de cookies (dirección IP, user-agent, preferencias seleccionadas y fecha y hora del consentimiento) se conservan durante un plazo de 3 años, con la finalidad de acreditar el cumplimiento normativo en materia de protección de datos.

5. Registros de actividad y logs de seguridad

Los registros de acceso, actividad y eventos de seguridad en la plataforma se conservan durante un plazo máximo de 12 meses. Estos registros se utilizan exclusivamente con fines de seguridad, prevención de fraude, detección de incidencias y análisis de posibles vulnerabilidades. En caso de incidentes de seguridad o procedimientos legales en curso, dichos registros podrán conservarse durante el tiempo estrictamente necesario para su resolución.

6. Copias de seguridad

Las copias de seguridad de los sistemas se realizan de forma periódica por los proveedores de infraestructura utilizados por ADenis. La conservación de dichas copias se limita al tiempo estrictamente necesario para garantizar la integridad del servicio y la recuperación ante fallos, conforme a los ciclos de retención establecidos por dichos proveedores. Los datos eliminados en el sistema principal serán progresivamente eliminados también de las copias de seguridad conforme a dichos ciclos.

7. Solicitudes de supresión

El usuario puede solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento escribiendo a: contacto@foucedigital.com. No obstante, no podrá procederse a la eliminación cuando exista una obligación legal de conservación.