POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
SOFTWARE PARA TIENDAS DE ELECTRÓNICA — ADenis
La presente Política de Cancelación y Reembolsos regula las condiciones de desistimiento, baja y devolución de los importes abonados por los usuarios para los planes de suscripción contratados en la plataforma SaaS ADenis, comercializada bajo la marca Fouce Digital por Adrián Amado Calvelo.
1. Periodo de prueba gratuito
ADenis ofrece a todos los nuevos usuarios un período de prueba gratuito de 15 días, el cual no requiere la introducción de ninguna tarjeta de crédito o medio de pago.
Durante este lapso, el usuario puede evaluar todas las herramientas de la plataforma sin compromiso comercial. Finalizado el período de prueba, el acceso se suspenderá automáticamente salvo que el usuario decida contratar de forma voluntaria alguno de los planes de pago disponibles.
2. Cancelación de la suscripción
El usuario puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento de forma autónoma desde la configuración de su cuenta en la plataforma o contactando directamente con el soporte técnico a través del correo electrónico: contacto@foucedigital.com.
La cancelación surtirá efecto al finalizar el período de facturación en curso (ya sea trimestral o anual), lo que significa que el usuario mantendrá el acceso completo al servicio y a todas sus funcionalidades hasta dicha fecha de vencimiento.
3. Política de reembolsos
Como norma general, los importes abonados correspondientes a las suscripciones de ADenis no serán reembolsables una vez iniciado el período de facturación contratado.
No obstante, podrán evaluarse y realizarse reembolsos de forma excepcional únicamente en los siguientes casos demostrables:
- Error técnico crítico: un fallo grave e imputable directamente a la infraestructura de ADenis que impida por completo el acceso o uso ordinario del servicio durante un período de tiempo prolongado y significativo.
- Incidencias de facturación: cobros duplicados en la pasarela de pago o importes cobrados de manera incorrecta por errores del sistema.
- Obligación normativa: cuando así lo exija explícitamente la legislación de protección al consumidor aplicable.
4. Modificaciones de las condiciones
El titular se reserva el derecho de modificar los términos de la presente política con la finalidad de adaptarla a novedades legislativas o variaciones en el modelo de negocio. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los usuarios con la debida antelación antes de su entrada en vigor.
Última actualización: Enero de 2026